Em atendimento aos objetivos e à política da qualidade, a Alta Direção do VilaRica Diagnósticos se compromete em buscar a excelência laboratorial, cumprindo normas e requisitos legais aplicáveis ao Sistema de Gestão da Qualidade. Para isso se utilizará dos seguintes recursos:

1. ESCOPO

2. PROPÓSITO

3. QUAIS DADOS TRATAMOS E POR QUÊ?

3.1. DADOS FORNECIDOS POR VOCÊ

3.2. COLETA AUTOMÁTICA: COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

4. COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS?

5. NOSSAS PARCEIRAS

VERSÃO – documento atualizado em 12 de outubro de 2022.

AVISO DE PRIVACIDADE

1. ESCOPO

Este AVISO DE PRIVACIDADE esclarece como O LABORATORIO DE ANÁLISES CLINICAS CAROLINA NEVES LTDA. (CNPJ n.º 38.518.197/0001-28), denominada “VILARICA DIAGNÓSTICOS”, realiza o tratamento de dados pessoais de clientes que acessem as nossas plataformas digitais (“USUÁRIOS” ou “você”), incluindo páginas na internet, site, aplicativos, redes sociais, serviços de atendimento e eventos (“PLATAFORMAS”), entendendo-se como tais todas aquelas elencadas no site oficial do VILARICA DIAGNÓSTICOS, com endereço https://www.laboratoriovilarica.com.br, e englobando todos os seus serviços.

2. PROPÓSITO

Estamos comprometidos com a sua segurança, com a sua privacidade e com a proteção dos seus dados. Este AVISO tem como objetivo esclarecer a você, USUÁRIO, como o VILARICA DIAGNÓSTICOS faz o tratamento de seus dados pessoais, quais dados são coletados, armazenados e utilizados e por quê.

3. QUAIS DADOS TRATAMOS E POR QUÊ?

A VILARICA DIAGNÓSTICOS pode coletar os seus dados de duas maneiras: (3.1) dados fornecidos diretamente por você; ou (3.2) dados coletados automaticamente, por cookies e outras tecnologias que coletam informações anônimas. Explicaremos essas duas maneiras de coleta a seguir.

3.1. Dados fornecidos por você

O VILARICA DIAGNÓSTICOS poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo USUÁRIO nas PLATAFORMAS. Por exemplo, se você quiser entrar em contato conosco para pedir uma informação, você precisará fornecer, ao menos, o seu nome, telefone e o seu e-mail, para que possamos identificá-lo e responder à sua mensagem e lhe prestar um melhor atendimento.

O VILARICA DIAGNÓSTICOS também poderá coletar os dados inseridos pelo USUÁRIO na seção “TRABALHE CONOSCO”, como o seu CPF, necessário para o cadastro, e os demais dados que constarem no seu currículo. Caso o USUÁRIO informe dados pessoais de terceiros, o VILARICA DIAGNÓSTICOS entenderá que o USUÁRIO teve autorização prévia do terceiro para a divulgação dos dados e que está de acordo com o presente AVISO.

Você poderá escolher quais informações quer fornecer. Avisamos, apenas, que, caso você escolha não fornecer determinadas informações, pode haver limitações de acesso a algumas funcionalidades das nossas PLATAFORMAS e aos nossos serviços.

3.2. Coleta automática: cookies e outras tecnologias

O site do VILARICA DIAGNÓSTICOS também utiliza cookies eletrônicos. Um cookie é um pequeno arquivo enviado pelos site em que você navega, que fica salvo no seu computador ou celular por meio do seu navegador. Eles servem para melhorar a sua experiência de na-vegação no nosso site.

O cookie coleta apenas informações anônimas. Nenhuma dessas informações está associada ao você enquanto pessoa. As informações que os cookies permitem rastrear se referem apenas à sua atividade de navegação (por exemplo, os passos tomados por visitantes em nosso site conforme mudam de página). Os cookies não capturam endereço individual de e-mail ou qualquer outra informação particular. A seguir, explicaremos em mais detalhes quais informações são coletadas e armazenadas pelos cookies e por que precisamos delas:

• Cookies relacionados a boletins por e-mail: o nosso site poderá oferecer serviços de assinatura de boletim informativo por e-mail e os cookies podem ser usados para que o site memorize se você já está registrado. Isso é importante porque as notificações exibidas são diferentes para os USUÁRIOS que o site identificar como já registrados e para aqueles ainda não registrados.

• Cookies relacionados a pesquisas: periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes ou ferramentas úteis e para compreender a nossa base de usuários com maior precisão. Essas pesquisas podem utilizar cookies para registrar quais USUÁRIOS já participaram de quais pesquisas e para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

• Cookies relacionados a formulários: quando você envia dados por meio de um formulário, como aqueles encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para guardar os detalhes do USUÁRIO para um futuro acesso.

• Cookies de terceiros: também é possível que haja a utilização de cookies fornecidos por terceiros. O nosso site se utiliza dos seguintes serviços:

 Google Analytics: essa é uma das soluções de análise mais difundidas do mercado. Esse recurso nos ajuda a entender como você usa o nosso site e como podemos melhorar a sua experiência nele. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta em nosso site e quais as páginas que você visita. Essas informações são importantes para que possamos continuar oferecendo um conteúdo interessante e especial para você. Além disso, quando periodicamente testamos novos recursos e fazemos alterações na apresentação do site, os cookies viabilizam uma experiência mais estável e consistente de navegação e a identificação de quais otimizações são ideais para você. Para mais informações sobre o Google Analytics, convidamos você a consultar a sua página oficial.

 Google ADS: igualmente, essa é uma das soluções de publicidade comportamental mais tradicionais do mercado. Esse recurso permite que você receba sempre os anúncios mais relevantes, sempre que possível, através da análise anônima de seus dados de navegação. Destacamos que o serviço utiliza um cookie chamado DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a internet e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você. Para mais informações sobre o Google ADS, convidamos você a consultar as suas FAQs oficiais sobre privacidade.

 Meta: antes conhecida como Facebook, assim como o Google, é utilizada para realização de publicidade como uma mídia de consideração. Este recurso permite que você veja nossos anúncios pelas redes sociais Facebook e Linkedin. Para mais informações sobre a Meta, convidamos você a consultar as sua Política oficial sobre privacidade.

Se você não quiser permitir os cookies, tudo bem! Para isso, basta ignorar o aviso de coleta que aparece em um banner, logo que você entra, pela primeira vez, em alguma página de nosso site. Você também poderá bloqueá-los a qualquer momento, diretamente no seu navegador. Para saber como, procure a seção “ajuda” em seu navegador.

Mesmo bloqueando os cookies, você ainda conseguirá navegar em nosso site. Apenas alertamos que, caso você decida bloquear os cookies, é possível que alguns dos serviços e funcionalidades do nosso site e de outros que você visite não funcionem corretamente. Como não é possível saber ao certo quais cookies são necessários para quais funcionalidades, recomendamos que você os mantenha ativos.

Atenção! O site do VILARICA DIAGNÓSTICOS pode conter links ou frames de sites externos, de outras empresas. Esses links e frames são disponibilizados com o objetivo de proporcionar benefícios a você. Contudo, note que essas empresas não necessariamente são parceiras do VILARICA DIAGNÓSTICOS. O VILARICA DIAGNÓSTICOS não tem controle sobre o conteúdo desses links e frames e a sua inclusão em nossas PLATAFORMAS não significa que tenhamos conhecimento, concordemos, ou sejamos responsáveis por eles ou por seus conteúdos. O VILARICA DIAGNÓSTICOS, portanto, não pode ser responsabilizado por eventuais danos sofridos em razão de utilização desses links ou frames. Em caso de qualquer problema com essas outras páginas, você deve entrar em contato diretamente com os responsáveis dessas empresas. Durante a sua navegação, certifique-se sempre de que você continua no site oficial do VILARICA DIAGNÓSTICOS.

O VILARICA DIAGNÓSTICOS poderá, ainda, coletar informações geradas automaticamente pela utilização das nossas PLATAFORMAS, como a identificação do estabelecimento comercial utilizado, características do dispositivo de acesso e do navegador, endereço e origem do IP (data e hora) utilizado, informações sobre cliques, quais páginas foram visitadas, páginas visitadas na sequência da saída de uma das nossas páginas, entre outros. A realização da coleta desses dados é feita pelo VILARICA DIAGNÓSTICOS através do uso de tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects. Essas tecnologias são utilizadas para uma melhor experiência de navegação do USUÁRIO nas PLATAFORMAS.

Se você preferir, é possível desabilitar, nas configurações do seu navegador, a coleta automática de dados feita por essas tecnologias. Alertamos, entretanto, que isso pode fazer com que alguns recursos e funcionalidades do nosso site e de outros não funcionem corretamente.

4. COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS?

A VILARICA DIAGNÓSTICOS possui Certificação SSL ECC CA-3. Ela garante que todas as informações digitadas em nosso site sejam transmitidas ao nosso servidor de maneira criptografada e protegidas contra ataques. Assim que recebemos os seus dados, eles são armazenados em um banco de dados seguro.

Os dados fornecidos por você permanecerão íntegros e seguros. Seu e-mail não será divulgado a ninguém, a não ser nos casos em que for necessário para a sua identificação, para o seu atendimento e para processamento de suas solicitações.

As suas informações nunca serão fornecidas, publicadas, disponibilizadas, compartilhadas ou comercializadas com outras empresas, exceto nos casos excepcionais previstos neste AVISO. O acesso ao banco de dados está restrito apenas a colaboradores autorizados do VILARICA DIAGNÓSTICOS e às empresa especializadas que contratamos para nos ajudar a operar o nosso site e a fazer gestão de marketing digital (veja o item “5. NOSSAS PARCEIRAS” abaixo para mais informações).

Em qualquer caso, os seus dados somente serão utilizados com a finalidade de atender às suas solicitações, melhorar o nosso atendimento ou informá-lo sobre nossos serviços. Todas as suas informações e dados serão usados apenas para as finalidades pelas quais foram coletados, conforme as hipóteses previstas neste AVISO.

Se você forneceu determinadas informações e depois mudou de ideia, não tem problema! Caso você queira alterar o seu cadastro, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], e fazer uma solicitação. Você poderá também, pelo mesmo canal de acesso, entrar em contato conosco para solicitar providências sobre os seus dados, como detalhes e informações, e a correção de dados a seu respeito que possam estar incorretos, incompletos ou desatualizados.

Qualquer comunicação enviada para seu e-mail, inclusive de newsletter e e-mail marketing, será remetida por meio de nosso domínio institucional do VILARICA DIAGNÓSTICOS “@VILARICA DIAGNÓSTICOS.com.br. Caso você não queira mais receber nossos e-mails, você pode solicitar a remoção do seu cadastro ou remover-se pela opção “desinscrever-se”que fica na parte inferior de nossos e-mails de relacionamento.

5. NOSSAS PARCEIRAS

Para operar as nossas PLATAFORMAS, contamos com o auxílio de outras empresas. Em todos os casos em que a VILARICA DIAGNÓSTICOS conta com o apoio de terceiros para prestar os seus serviços, nós sempre exigimos que eles estejam adequados aos nossos padrões de privacidade e de proteção de dados pessoais.

A Lab Digital é a empresa que realiza nossas campanhas de marketing digital. Por fim, a BRAFIL LTDA é responsável por operar o nosso site.